در روزهای گرم تابستان، چیزی ساده مثل یک لیوان آب خنک، میتواند جان تازهای بدهد به آدم. اما وقتی ناگهان همین «چیز ساده» در دسترس نباشد، آنهم بیهیچ خبری یا هشدار قبلی، شرایط برای خیلی از مردم سخت میشود.
در چند روز اخیر در بیش از ۱۰ محله سنندج آب قطع شده؛ بعضی محلات هنوز آب ندارند و بعضی دیگر با فشار بسیار کم روبهرو هستند. نکتهی ناراحتکننده این نیست که چرا آب قطع شده، چرا که گاهی مشکلات فنی یا کمبود منابع پیش میآید، بلکه سوال اصلی این است که چرا هیچگونه اطلاعرسانی قبلی صورت نگرفته؟
در شرایطی که اطلاعرسانی از طریق پیامک، شبکههای اجتماعی، یا حتی سایت رسمی شرکت به سادگی ممکن است، بیخبری مردم از چنین موضوع مهمی قابل قبول نیست. خیلی از خانوادهها با کودک کوچک، افراد بیمار، یا کارهای ضروری روزمره، بدون آب غافلگیر شدهاند. این بیبرنامگی، بیشتر از خود قطعی، مردم را اذیت میکند.
سازمان آب و فاضلاب شهری استان کردستان، نهادی است که سالهاست وظیفهی تأمین و مدیریت آب در شهر را بر عهده دارد. انتظار همیشگی مردم این بوده و هست که اگر قرار است خدمات به هر دلیلی دچار اختلال شود، حداقل با اطلاعرسانی شفاف، شرایط برای شهروندان قابلمدیریتتر شود.
قطعی ناگهانی آب، آن هم در روزهای گرم، ممکن است برای برخی فقط یک «اختلال موقت» باشد؛ اما برای خیلیها، تبدیل به یک مشکل جدی در بهداشت، پختوپز، مراقبت از بیمار یا حتی صرفاً گذران یک روز عادی میشود. نمیشود مردم را به حال خود رها کرد و بعد ساعتها هم خبری نداد.
امیدواریم مسئولان شرکت آب و فاضلاب استان، ضمن توضیح درباره این قطعی اخیر، برای آینده برنامه دقیقتری جهت اطلاعرسانی بهموقع داشته باشند چون مردم این شهر، شایسته احترام، شفافیت و پیشبینیپذیری هستند.
